DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour toutes nos commandes :

• Une fois votre commande passée, il faut entre 1 et 2 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, le traitement ne prend généralement qu'un seul jour ouvrable, mais si vous passez votre commande un vendredi après-midi ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
• Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus d'achat et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus d'achat chez Charlene Lyon est conçu pour être aussi simple que possible. Tout d'abord, rendez-vous sur la page produit et ajoutez l'article souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes (couleur, taille, etc.). Si tout est correct, cliquez sur « Finaliser la commande ».

Sur la page d'informations, vous devrez saisir correctement vos coordonnées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes. Une fois remplies, cliquez sur « Continuer avec la livraison ».

Sur la page de livraison, vous pouvez vérifier les informations que vous avez saisies. Vous serez également informé(e) que tous les frais de port sont entièrement gratuits. En signe de notre reconnaissance, nous prenons toujours en charge les frais de livraison.

Cliquez ensuite sur « Procéder au paiement ».

Options de paiement

Sur la page suivante, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Sur charlenelyon.com, toutes les options de paiement sont cryptées en SSL, garantissant un environnement sécurisé.

Modes de paiement disponibles :

• Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Une fois votre mode de paiement choisi, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez redirigé(e) vers la plateforme de paiement sélectionnée. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Vous avez rencontré des problèmes lors de la passation de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes. Nous n'appliquons aucun frais de port supplémentaire et ne demandons pas de montant minimum de commande.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé l'accessoire ou le produit parfait dans notre boutique ? Vous voulez en profiter le plus tôt possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée aussi rapidement que possible.

Afin de vous proposer des prix équitables, nous regroupons les colis et les expédions tous en même temps dès que notre quantité minimale d'expédition est atteinte. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour construire un monde meilleur et plus durable.

Note importante : Comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous connaissons un volume élevé de commandes. De plus, des retards peuvent survenir en raison de la situation post-crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Cependant, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Vous souhaitez que votre commande soit expédiée aujourd'hui ?

Veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe du service client sera heureuse de vous aider et de vous proposer la meilleure solution.

E-mail : info@charlenelyon.com
Site web : charlenelyon.com